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服务标准
  • 泰州市中医院社会服务承诺制度 2014-06-11 点击:1016 评论:0
  • 一、无假日门诊,全年为病员服务。实行首问首诊负责制。二、医院工作人员拒收“红包”和药品回扣,谢绝病员家属宴请。三、公布医院主要服务项目价格、常用药品、材料价格和常见手术收费标准。向...
  • 泰州中医院窗口科室文明用语及服务忌语 2014-06-10 点击:959 评论:0
  • 挂号收费处文明用语及服务忌语 一、文明用语 1、“同志,请问您挂哪一科?”“请交x元x角”。 2、对初诊病人讲“请您把姓名、住址、电话填一下”。 3、“对不起,今天没有xx的专家门...
  • 泰州市中医院住院处服务工作规范 2014-06-10 点击:1045 评论:0
  • 一、基本规范   (一)准时挂牌上岗   1、着装规范、仪表端庄。   2、态度和蔼、语言文明。   3、耐心解释、答复病人疑问。   4、非工作人员不得进入工作场。   5、禁止...
  • 泰州市中医院医生医疗服务十个到位要求 2014-06-10 点击:934 评论:0
  • (一)心态到位:业务量多时沉着应战,不急不躁,业务量少时不气馁,主动出击。    (二)咨询电话回答到位;耐心、科学地、自信地回答问题,使其信任、促其就诊。    (三)了解病情及...
  • 泰州市中医院主要窗口服务规范 2014-06-10 点击:931 评论:0
  • 一、一站式服务中心   1、提前15分钟准时挂牌上岗,遵守劳动纪律,禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑。着装规范、仪表端庄。   2、牢固树立“以病人为中心”的服务理念,创新管理,...
  • 泰州市中医院挂号、收费窗口服务流程 2014-06-10 点击:1172 评论:0
  • 1.上班前,整理好着装、仪表、佩带好胸牌,放好站牌,备足零钱,精神饱满,收费窗口提前5分钟开窗服务。   2.挂号人员各项准备工作就绪后,夏季提前30分钟,冬季提前15分钟开始挂号...
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