在五四青年节到来之际，共青团中央下发《关于表彰“全国优秀共青团员”“全国优秀共青团干部”“全国五四红旗团委（团支部）”的决定》，泰州市中医院援鄂医疗队员李慧同志荣获“全国优秀共青团员”称号。

做病人满意的护士

陈俊敏，泰州市中医院妇科护士长，江苏省巾帼建功标兵，泰州市卫生系统优秀党员，院“护理服务之星”，“年度护理服务标兵”、“年度优秀个人”、“最美员工”。

做一个服务好、技术好、医德好、病人满意的护士，是她对护理工作的追求和目标。十几年的护理工作，她一直坚持以人为本的护理理念，脚踏实地干好本职工作，想病人所想，急病人所急，在平常的工作中，用自己的实际行动赢得了病人的满意。

一、微笑服务，付出真诚与关爱

时代要求护理护理服务不断创新，建立新型的尊重、理解、信任的护患关系，她始终坚持病人至上的服务意识，不断更新观念，提供病人满意的护理服务。在整体服务上，强化“以病人为中心、以健康为中心”，对病人实施优质护理。在语言服务上，她能做到有称谓、有问候、有致谢。

妇科病人基本上都是空腹来抽血，因此她准备了红糖和奶粉，抽完血后她会递上一杯红糖茶或一杯牛奶；引产后的患者体质虚弱，同样她会把红糖水送给病人服用；隔天抽血的病人她制作了优美的温馨提示卡，提醒病人空腹；对无陪患者，她会主动帮助打电话给食堂，帮助订餐或把她的饭菜分给病人吃；有时候病人的呕吐物、排泄物、血液溅在她工作服上，她总是微笑面对毫无嫌弃之意；为妇科病人检查时，她会轻轻地帮助套上腿套、做完各种检查或手术后，她会协助病人穿好衣裤、搀扶下床…心的距离在此刻已经拉近，她希望真正走进患者的内心世界，了解她们，帮助她们。输液了，她会详细地告诉患者每一瓶药的使用目的和注意事项，患者心中的茫然消除了；冬天输液的病人手冷，她会用空的输液瓶注进热水给病人捂手并加入蓝墨水这样便于混淆；检查前，她会把检查的目的、如何配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了；病人去手术间后，她会第一时间打开病房的空调；长期住院保胎的患者，她会经常帮助把棉被放置阳台上晾晒；走进每一间病房会轻轻地敲门，面带微笑地进行自她介绍，并亲切地问候：大妈，你吃早饭了吗？您气色好多了！”，在中午休息的时候，她会为病人轻轻拉上窗帘。

记得有一位宫腔积脓的六十多岁的农村老奶奶，靠近奶奶身边都能够闻到一股很难闻的气味，更何况还要为奶奶护理，但是她面对这位病人她没有任何怨言，主动帮助奶奶脱去裤脚，协助奶奶做好了妇科检查，帮助奶奶擦去身上的污渍，穿上衣服，奶奶的女儿连声说道，作为子女她们都没有做到这样，这位护士真不简单。真诚服务，和谐沟通，赢得了病人的尊重，拉近了护患之间的距离。

二、苦练技术，强化护理质量

护理的核心就是护理质量。作为一名护士长，深知肩上担子很重，对于护理安全措施的强化责无旁贷。每天她都将大部分时间放在病房，查看病人的基础护理落实情况，健康宣教是否到位，查看交接班是否到位，记得一次交接班后她照例来到病房，发现夜里手术的一位异位妊娠的病人，她刚和病人交流后，病人就觉得呼吸不畅，面色苍白，出冷汗，她立即查看引流，引流量骤然增多，立即汇报医生，协助吸氧，快速补液，止血等对症治疗，病人的转危为安。临床上总会出现许多突发事件，因此为了提高年轻护士的应急能力，她们定期举办各种情景演练、急救演练，自己带头学习各种应急预案，掌握各种急救知识，科室的各种活动让年轻护理人员参与到中间，让她们在活动中不断发现不足，总结经验，积累知识水平，提高自己的综合能力。

三、弘扬医德，敬业奉献

“作为一名护士，她们要以饱满的热情倾注于她们的工作中去，因为她们面对的是一个个鲜活的生命！”这是她对曾经的实习学生说的最多的一句话，她也是这样地做着的。在平时的工作中，病人的利益总是排第一位，她总是第一时间满足病人的需要，力所能及地帮助病人解决各种困难，病人满意是对她最好奖励。科室收住了一名85岁高龄的驼背奶奶，这是病区收住年纪最大的手术病人，组织科室进行了疑难病例讨论，预防护理并发症的发生。她主动关心奶奶，帮助奶奶家至食堂订餐；为了预防奶奶坠床，她为奶奶送去了护栏；为了预防奶奶术后下肢静脉血栓的发生，给予奶奶按摩双下肢，耐心细致地指导奶奶做踝泵运动；奶奶灌肠不方便，协助奶奶喝番泻叶清洁肠道，奶奶排便来不及，床单上全是大便，她们及时为奶奶换上干净的床单及被套，帮助奶奶清洗肛周皮肤；在于奶奶的相处中，她俨然成了奶奶的家人，在大家精心的护理下奶奶术后未发生任何并发症，痊愈出院，临走之前奶奶紧握她的双手，她知道奶奶想要表达的情感，她觉得她做的这一切都是自己份内的事件，真的不值一提，她只是将她的真诚奉献给了她所喜爱的每一位病人。