11月3日上午，泰州市中医院召开“我为群众办实事”新闻发布会。特邀新华日报社、中央广播电台国际在线、泰州电视台、泰州日报社、泰州广播电台等多家媒体参加会议。

发布会上，泰州市中医院党委副书记、院党史学习教育领导小组副组长孙晓军作新闻发布，介绍了泰州市中医院在“我为群众办实事”中开展的具体工作和取得的成效，并回答记者提问。泰州市中医院党办主任杨雨芹主持会议。

新闻发布

今年以来，我院提出以“为人民健康服务”为宗旨，以提高中医药服务能力、提升人民群众就医获得感、满意度为抓手，以争做“中医领先，西医一流，省内有影响医院”为目标的战略定位。全院上下齐心、凝心聚力、振奋精神，厚植为民情怀，梳理出“守护夕阳 健康助老”老年患者便捷就医全流程服务、抗菌药物临床应用专项整治活动、慈善项目救助等10个“我为群众办实事”实践活动项目，每一个项目均由院领导牵头负责，实行挂“图”作战、对“单”销号，并定期召开“我为群众办实事项目”实践活动项目推进会，确保把问题找准、把实情摸清、把措施做实。

重点项目介绍

★“守护夕阳 健康助老”老年患者便捷就医全流程服务。

目前我市是一个老龄化程度非常高的城市，泰州60岁以上老龄人口占28.2%，远远高于全省平均水平，因此积极应对人口老龄化，为老年人提高便捷服务是我们必须引起关注的问题。我院主要针对数字时代老年人遭遇的“数字鸿沟”，从院前、院中、院后三个方面为老年患者打造全流程无缝隙的服务模式，切实解决老年人在就医服务中遇到的实际困难，持续优化老年人就医环境，进一步满足老年人日益多样化、多层次的健康养老需求，切实增强老年人就医的获得感、幸福感、安全感。

项目推进：

●一、院前服务资源再升级。我院制定并发放《员工手册》《岗位服务规范》，人手一册进行学习，规范职工对老年患者态度、行为、用语；同时，各部门从工作实际出发，积极拓展爱老助老服务，大力营造“尊老、敬老、爱老”社会氛围；

●二、院中服务品质更贴心。入院服务适老化，针对老年人对手机各项操作“看不清、弄不懂、不敢信、怕点错”的特点，医院在门诊入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，配备工作人员、志愿者、社会工作者等人员，帮助老年人进行流调信息登记、健康码查询等操作，大幅度缩短老年人在诊区外等候时间；

●三、院后服务拓展显成效。回访服务常态化。常态化开展出院上门回访服务，截至目前，今年上门回访300人次，对带管出院的患者进行专业护理指导，协助慢性伤口的换药，动态评估愈合情况，提出专业性护理建议，让老年患者能够不出家门享有专业的连续护理；“五带三星”显担当。积极组织在职党员“五带三星”活动，充分发挥参与社区发展、服务社区居民的先锋模范作用，为社区内有需要的老人提供健康教育、中医操作服务、心理护理、用药指导等志愿服务，推动党史学习教育走深走实，努力以服务人民群众的实际行动检验学习成效。

项目成效：

目前，通过6个多月的持续实施，该项目受益者达10余万人次。老年人就医便捷通道基本形成，已为1200余老年患者提供人工流调绿色通道服务，改善了老年患者就医“进门难”现象；老年人挂号也更为便捷，特别是一些热门专家号，均为老年人预留助老号，每日提供助老预约挂号约200人次，帮助老年人自助机挂号达600人次/日，提供人工挂号达300余人次/日，开展专家进社区、进乡村义诊58次，服务老年人约4000多人次；医患沟通交流得到进一步加强，服务态度和质量进一步改善，“生命至上、人民至上”的理念进一步深入人心，融洽了医患关系，爱心助老已蔚然成风。

答记者问

发布会上，孙晓军就“我为群众办实事”相关问题，回答了记者提问。

新华日报：近年来，贵院不断开展的中医药文化活动效果明显，影响较大。那么，在“我为群众办实事”实践中医院的中医药文化惠民是通过哪些具体举措让群众得到实惠呢？

泰州市中医院党委副书记 孙晓军：感谢记者朋友的提问。党史学习教育以来，我院充分发挥中医药特色优势，立足中医药文化特色，促进中医药文化创造性转化、创新性发展，增进社会大众对中医药的认同度和信任度，不断提高群众的自我保健意识和对中医药文化的兴趣，进一步提升文化自信与健康素养。

一、推进“岐黄校园行”中医药进校园。自5月份开始，我院联合城东中心小学、杨桥小学、泰州实验学校、民兴中学开展“品杏林书韵，做时代先锋”中医药文化进校园活动。10月14日，我院与泰州市教育局共同签署“岐黄校园行”校园中医药文化结对共建协议。运用中医药文化“进校园、进课堂、进课程”分阶段分层次地推动传统文化融入教育体系，进而提高学生传统文化素养，促进学生身心健康发展，推动全市中医药事业高质量发展进程。

二、中医健康老区行，主题实践惠民生。院党委通过梳理泰州地区革命老区和党史学习教育“红色地图”，选取海军诞生地、泰兴根思村、兴化东浒村、靖江弯腰沟革命遗址、姜堰蒋垛镇等5个红色革命发源地，组织临床党支部专家团队深入基层。期间，共开展主题讲座5场，发放宣传手册、海报2000余份，为居民们免费问诊看诊1400余人，刮痧380余人、三伏贴460余人、测量血压600余人、测量血糖300余人。另外，由我院医联体办公室牵头，组织专家服务队走进莲花社区、工人新村、金鼎集团、医药高新区等基层社区、企业，开展爱心义诊、健康讲座、中医适宜技术体验等系列活动26场，受惠群众近3000人次。

三、举办泰州市中医院“冬病夏治文化节”和“第十三届膏方节”活动。长期以来，我院致力让中医药便捷、高效、质优的特色疗法为老百姓的健康保驾护航，通过举办中医药主题活动不断深化“我为群众办实事”实效，为市民提供全方位的服务。2021“冬病夏治”文化节活动、以及刚过去的江苏省中医膏方学术大会暨泰州市中医院第十三届膏方节在我院如期举办。通过线上线下结合方式开展了学术交流、科普巡讲、健康义诊、中医体质辨识等一系列体验活动，紧紧围绕市委六次全会“致力民生谋幸福，聚力转型强动能”精神，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，弘扬国医精华，赋能健康生活，发挥中医药特色优势，全面建设健康名城，幸福泰州。

泰州市中医院门诊部主任李书清就在疫情常态化防控条件下，老年人就医“进门难”现象等相关问题，回答了记者提问。

泰州市中医院把学习党史同推动医院高质量发展结合起来，深入了解群众需求，集中解决突出问题，人民群众的就医获得感、幸福感、安全感不断增强，“我为群众办实事”实践活动取得了阶段性成果。下一步，我院将紧紧围绕中共泰州市委第六次党代会精神，以务实有效举措方便群众看病就医，进一步推动中医药服务提质增效，为老百姓提供高质量的全生命周期卫生健康服务，在“致力民生、聚力转型，开启社会主义现代化建设新征程”中贡献中医药力量。